参加国外展览参展期间突发状况有哪些及因应之策有哪些?
1.展品未到
展品未到问题多半出在通关及运输之延误。通关延误可能是因为海关对展品的数量或价格有疑问,要不然就是有违禁品,必须项目申请进口。参展厂商有时为了节省成本会在展品中夹杂食品以便展览期间可以享用,虽然大多数食品均可以正常管道进口,但是所须通关时间较长,为了避免通关延误,建议参展厂商不要在参展展品中夹杂食品类物品。为了避免通关延误,参展厂商务必针对展品的数量及价格诚实申报,也务必避免夹带违禁品,以免因小失大。毕竟对大多数厂商而言,展品的税额占参展的总经费的比例甚少,实在无必要为了少少的税额而冒着开天窗的风险。在运输方面的延误,多半是太晚装运、通关时间不足、港口工人罢工等原因,事前多可预防,参展厂商事前务必多加注意。
参展厂商出发前务必与运输公司联系确认展品状况,若确知展品已无法准时到达,其因应之道,是找替代品,设法就近向当地客户紧急借调应急。如果展品体积小、重量轻,也可以请参展人员随身携带进场。
2.装潢未完工
装潢工程未能按时完工其原因大概是装潢承包商选择不当或是参展厂商太晚洽询承包商,致其准备不及。装潢工程能不能如期,事前是有征兆的。当展期日益接近,而装潢工程仍然没有相对的进度时,就应采取适当之对策。
首先当然是要催请承包商努力赶工,要求承包商征调其他摊位的人力前往施工。参展厂商也设法连络其他装潢公司,以备不时之需。如果装潢公司实在无力完工,应就重要部份要求先行施工,以求对展出影响达到最小。
3.被控仿冒
参展被控仿冒很多时候是贸易商拿工厂的样品参展未加注意,直到被告才知道。虽然非刻意仿冒,但不管是什么理由,被外商指控仿冒是必须面对的事实,一定要处理,不可不加理会。外商之指控大概可分为临时起意和有备而来两类。临时起意者多半是外商来参观展览时,发觉自己的产品被仿冒而找展出者理论。如果参展厂商理亏,只要放低姿态并立刻把展品收掉,口头承诺尔后不再展示,大多可以平息。如果放低姿态无法解决,也可抬高姿态,要求对方出示证明文件,以证明谁仿冒谁,这时对方势必回去拿证明文件。这时正是应变时机,最好把所有有危险的展品都收掉,就算对方拿了证明文件回来时,也已找不到任何证物了。
有备而来者,通常事先已知道仿冒者参展,准备在会场捉拿。这时,他会先来观察或收集证物,并备妥证明文件,安排律师到警察局报案。当你发现时,就是原告、警察、律师一起到摊位上来取缔。万一碰到这种情况,不要被对方的举动吓倒,即使犯法,也有应有的权利,千万不要任凭宰割签下任何不公平的条款。因应之道,首先要求找自己的律师,以维护权益。可以透过律师,与对方周旋。没有我方律师在场,拒绝与对方谈判。
另外,参展时应注意不可让对方拿到任何仿冒证据,包括样品、型录及照片。样品对方不易掌握,型录则易于搜集,如果连型录都印有仿冒品,麻烦就比较大。至于拍照,几乎所有展览都是禁止摄影,要拍照必须得到展出者的同意,如果有人对个别展品指指点点,还拿相机要拍照,务必予以阻止,以防万一。
4.被其他参展商仿冒
如有发现被其他参展者仿冒,首要之事要搜集证据,最好搜集如型录及照片等证物,且事先要准备专利证明,并协同律师及警察,直接在现场捉拿。惟须注意的是,如果控告不实,可能须负赔偿责任。
展品最容易失窃的时间是在进出场时混乱中遗失,或是在夜间四处无人之际遭窃。为了要防止遭窃,每日闭展后应将展品收拾在储藏室内,每日开展时再陈列。厂商重要样品甚至建议于摊位布置日及每日展览结束后携回旅馆,以免遗失。许多展场在夜间并不管制门禁,甚至管制门禁的展场也常常发生展品失窃的事件。聘请警卫是防止展品失窃的方法之一,但就算聘请警卫,展品还是有失窃的机会,请警卫只是多一层保障。建议厂商要随时注意展品的状况,也避免任何展品会遭窃的情形。