展会期间:工作分成类,大家各负其责。
A、到老客户展台上拜访:
一般是谁的客户就让谁去跟,一定要事先约好时间,因为客户都是很忙,自己也会很忙,展会上的每一分钟都是金钱和机会。
事先一定要做好谈话内容准备,一条一条写出来,和客户谈的时候可以拿出来,看着谈,这样就不会遗漏任何一点,客人也会很喜欢你的做事方式,很认真,很有条理。会场因为场面会比较混乱,客人会不时被一些事情打扰打断,这个时候就必须有这样一个谈的计划,而且你随时记录,以防遗漏。
其实谈什么呢?这是一个最重要的内容,首先要清楚你去的目的是什么,列出来。每次和客人见面的机会对我们来说都是非常重要的机会,因为面对面的交流,你能准确地判断客人的意思,并且可以把一些不可能的事情谈成可能。去的目的其实有:
a.合作的总结
b.维护客户关系,对客户的尊重
c.交流彼此的一些技术、合作的信息及理念
d.了解过去合作的一些问题,是否愉快,对质量和服务各方面有什么新的要求
e.推荐新产品
f.邀请到自己的展台上来参观(这点很重要,这样能够增加人气,外国人也一样,哪里人多往哪里钻,但是如果你的旁边是你很强的竞争对手的话,一定要慎重,如果你们的竞争力很接近的话,你的客户很可能就成了他的囊中之物了)。所以熟悉客户的同时也要熟悉的你竞争对手,这点不难,花点时间让人看看他们的产品你就差不多也就了解了。
g.提供一些公司的变化和改进的信息
h.对公司有什么意见
i.欢迎再次亲临公司参观和指导,谈事情最好就是在自己公司谈,成功率会更高,围绕产品和生产也更好谈。
j.可以和客人介绍一些业内的朋友,比如你们的供应商或者配件的供应商,当然要十分保险的,这样的话大家可以互通有五,关系也就自然更加紧密。
B、出动出击:
这类人一定要非常积极热情,有个很好的心态,不怕被拒绝,要善于微笑\自信,不一定要有多漂亮多帅,还有懂专业,这个步骤很大程度决定了大的新的客户的多少。因为给他的定位就是大的没有接触过的客人。
a、拜访的时间,很有讲究的,通过几次的展会,最好的去拜访这类客人的时间是10点前,因为这时候是客人最不忙的时候,除了展商以外,其他人都是晚一小时进场的,这样就给我们提供了很好的机会.要把最重要的客人放在第一天的10点之前,这样万一他没过来,你还有后面的时间可以一直去邀请。
b、带齐所有资料,包括谈话资料,产品介绍,生产线的图片,公司图片等(另外多备几份产品目录,因为你可能不停地遇到新老客户,都可以给目录,邀请)
c、找对人:找是要找产品经理,因为是产品经理是负责开发新的产品的,如果去了很多次产品经理不理的话,可以找老板谈,先把老板放倒,他自然会引见产品经理.当然不能当着你认识的产品经理的面和老板谈,这样他会不舒服,对以后的合作还是有影响的,毕竟以后的业务是他在跟进,而不是老板.但是你要当着老板的面夸产品经理或者他的员工,老板会很舒服,而且被夸的人知道了,效果就更大了。
C、留守阵地:
担任这个工作的人,首先要非常的耐心,因为每天都应对一些也许根本就没有见过的客人,回答很多的问题,人很容易疲劳,也就会不那么耐心。如果公司的客人太少了,那么闲着的时候走道展台旁边的客人也要主动请进来,这样就多了一些机会。如果展位上的客人比较多的时候,那么,你要有很锐利的眼光看出哪些客人是大客人,哪些客人是小客人。这些仔细观察是可以看出来的。
要做好与客人沟通的笔记。
客人进来的时候你首先问客人对什么样的产品感兴趣,然后根据客人的要求推荐,大致看了以后,请客人坐下来谈,索要名片。然后介绍公司的情况,工艺以及一些让客人了解生产流程的一些图片,尽最大的努力让客人在展位下定单,谈好付款方式和交货日期,如需要样品,最后一天可以让客户拿回去测试。
不管做ABC哪个步骤,每天都要总结当天的情况,分析,看是否第二天要调整战略。
外展网预祝各位参展商能参展成功顺利!