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企业在国际展会上如何抓住客户的心理?

时间:2017-01-14 20:56:03 来源:外展网 浏览:

在国际展会举办现场怎么抓住客户的心理

要提高签单率就必须要把握客户心理

企业在国际展会上抓住客户的方法之强有力的执行力

2.语言信号

语言信号是客户在洽谈过程中通过语言表现出来的成交信号。这是成交信号中最直接、最明显的表现形式,销售人员最易于察觉。例如,客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”销售人员应该从客户的话语中,捕捉其信号,促使与客户之间销售的完成。

3.行为信号

行为信号是客户在销售洽谈过程中通过其行为表现出来的成交信号。客户表现出的某些行为是受其思想支配的,是其心理活动的一种外在反映。例如,客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等。这些行动已经明确地告诉销售人员其购买意向,销售人员应抓住时机,及时促成交易。

有时,虽然客户有购买意图,但他仍会提出一些反对意见。这些反对意见也是一种信号,说明双方很快就有可能达成协议,促成交易的顺利完成。这些反对意见一般来说都不是根本的反对意见,客户只是在为自己脆弱的购买心理寻找理由,客户一般也不把这些反对意见放在心上。如同作出其他任何一种决定一样,客户有多种多样的顾忌,在决定拍板时,心里总是犯嘀咕,认为这是决定性的时刻,成败都在此一举。

4.眼神信号

眼睛是心灵的窗户,眉目传情、眼睛比嘴巴更会说话。对销售而言,眼神信号更具意义。客户的眼神是变化无穷的,主要有五种:①当谈话很投机时,眼神会闪闪发光;②当他觉得索然无味时,眼神会呆滞黯然;③当他三心二意时,眼神会显得飘忽不定;④当他沉思时,眼神会凝住不动;⑤当他下某一决定时,眼神会显得不够坚定。

以上这些就是企业在国际展会上如何抓住客户心理的技巧了,希望可以帮助到大家更好的为企业赢得更多的客户。

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