虽然互联网改变了通常客户的客户开发的模式,但是展会依旧是大多数外贸企业找到客户,开拓市场的重要渠道,有一半的订单就来自展会。但是现在展会的效果不如从前,但是是用了这些方法,让你参加展会不再空手而归。
一、展前准备
1、明确目标客户
企业在参加展会前就要明确好自己的目标客户群体,比如是适销哪个国家,适合什么样群体等等,并调查好适销国家的基本文化习惯,避免在参展时交流出现不愉快。
2、认读参展手册
很多企业可能会比较不在意参展手册这块,往往细节之处不可忽视。参展商手册是展会期间各个方面的指南,手册的内容简明易懂,里面有你所要了解的关于展览会的一切内容,比如:展览日程安排、登记程序、参展商资料、展览说明、运输服务、住房信息、广告促销信息等等。
3、提前邀约客户
企业如果已经报名参展了,就提前做好网络客户的开发,建立初步联系,提前让客户接收产品样本,提前三个月给客户发邀请邀约客户来访,并告知摊位号。这样在展会现场也可以让你的摊位不会太冷清。
4、其他准备
企业要提前准备现场使用的样品、报价单、以及有企业特色的名片。另外还要再展前培训好参展的业务员,尽量熟记产品信息,在现场要能够对答如流。
二、现场工作
1、布展准备
展会的展位都是非常普通的,没有什么吸引力,企业就需要提前到展会现场进行布展,精心设计好海报主题、展馆布局、产品摆设,让客户一进来就有品牌体验的感受。 还要注意让每个客户都能第一时间看到企业的主打产品和产品优势。
2、注重客户需求
抛弃“宣传材料多发,客户名片多搜集”的思想,学会提问专业的产品问题,让客户觉得是在和行家接触,引导客户进入谈判桌。业务员可以根据产品特点提出一些客户感兴趣的问题,引出客户真正需要的产品和对服务的兴趣,在谈话中就可以避免忽略重要的信息。
3、明确业务员的职责
在展会上都会出现一些现象,比如业务员在展厅不知道要做什么,或者害羞和老外交谈就去发样本和礼品,或者干脆玩手机。等等。
这样的业务员坐在摊位上是不会有客户搭理的,参加展会一定要配一个有经验的“师傅”,督促知道业务员,使业务员明白每天在展厅要做什么。
4、小贴士
在与客户沟通结束后要立即把有用的信息记录在笔记本上,免得招待太多客户产生混淆。另外在参展时可以适当和客户拍照留念,以便后期跟踪时候增强客户印象快速想起你。
三、展后跟进
1、及时跟进
展会结束之后,马上根据展中笔记中客户谈到的需求要点,优先处理意向明显的客户,制定回访时间表,电话和邮件要及时跟进,不要让客户跟踪拖的太久。
2、更新网站信息
展会结束后,也要及时更新网站的信息以及社交网络的信息。这些内容的积累对于企业来说就是一笔宝贵的财富,并且让企业又多了一次丰富多彩的展示机会。
3、小贴士
企业还可以将在展会期间收集的有趣故事、图片、视频等内容再一次通过邮件发到客户手上,增加客户对企业的印象,在一定程度上也能转化为销售机会。另外,要注意展后邮件跟展前邮件是不一样的,展前是以邀约为主,展后是以引起客户兴趣为主。
4、展后总结
没有一次展会会是一样的,每次展览会结束后,要尽快花时间对自己的表现和收货进行自我总结,以便不断自我改进。